Sağlık turizmi, sağlık sorunları olan veya sağlıklarını korumak veya geliştirmek isteyen kişilerin kendi ülkelerinden farklı bir ülkeye seyahat ederek sağlık ve turizm hizmetlerinden yararlanmaları anlamına gelir. Sağlık turizmi, hastalıkları tedavi etmek, önlemek veya sağlığı iyileştirmek için yapılan seyahatleri kapsar. Sağlık turizmi, tıbbi turizm olarak da adlandırılır ve günümüzde dünyada çok yaygındır.
Sağlık turizmi, önemli bir sektördür çünkü farklı ülkelerde sağlık hizmetlerinin erişimi veya kalitesi konusunda sorun yaşayan insanlara daha iyi veya daha uygun seçenekler sunar. Sağlık turizmi, sağlık hizmeti veren kuruluşların gelirlerini arttırırken, hastalar da daha kaliteli veya daha ekonomik sağlık hizmetleri almak için seyahat ederler.
Bu noktada sağlık turizminin pazarlamasında hedef ülke seçimi çok önem arz ediyor. Peki Ömer Yoluk'un tavsiyesiyle sağlık turizmi pazarlamasında kritik öneme sahip olan hedef ülke seçimi nasıl yapılmalı?
Ömer YOLUK kimdir?
Dijital pazarlama alanında yenilikçi ve sıra dışı çalışmalarıyla dikkat çeken Ömer Yoluk, birçok kuruma dijital pazarlama danışmanlığı sağlayan Current Works Dijital Pazarlama Ajansının kurucusudur. Sağlık sektöründe özellikle tercih edilen Yoluk, dijital pazarlama Ar-Ge faaliyetlerine yatırım yaparak, bu alanda katma değer yaratmaktadır. Ömer Yoluk, Uluslararası İlişkiler ve Pazarlama uzmanıdır ve aynı zamanda yatırımcı bir iş insanıdır. Koç Üniversitesi'nde Ekonomi ve Uluslararası İlişkiler çift ana dal programını tamamlayan Yoluk, Sosyoloji ve Tarih yan dallarını da bitirmiştir. Mezuniyetinin ardından pazarlama sektörüne giren Yoluk, farklı projeler üreterek, dijital pazarlama alanında Ar-Ge çalışmaları gerçekleştirmiştir. Ömer Yoluk, kendi müşterilerine uluslararası pazarlama, dijital pazarlama ve sağlık pazarlaması gibi konularda geniş kapsamlı hizmetler vermektedir ve birçok reklam ajansına dijital pazarlama ve arama motoru optimizasyonu danışmanlığı yapmaktadır.
Sağlık Turizmi Pazarlamasında Hedef Ülke Seçimi Nasıl Yapılmalı?
Sağlık turizmi pazarlamasında hedef ülke seçimi yaparken göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör bulunduğuna dikkat çeken Ömer Yoluk, hedef ülkedeki sağlık hizmetleri kalitesi ve maliyetleri, hedef ülkedeki sağlık turistlerinin talep ettiği sağlık hizmetlerinin uygunluğu ve hedef ülkedeki sağlık turizmi tanıtım mevzuatının önemli olduğunu belirtti. Ayrıca, hedef ülkede sunulan tıbbi uzmanlık alanlarının çeşitliliği, sağlık turistlerinin turistik aktivitelere katılabilme imkanı ve hedef ülkede bulunan turizm olanaklarının cazibesi de göz önünde bulundurulması gereken diğer faktörler olduğunun altını çizen Yoluk, sağlık turizminin pazarlanmasında hedef ülke seçimi için dikkat edilmesi gereken başlıkları şöyle sıraladı:
“Hedef Ülkedeki Sağlık Hizmetlerinin Niteliği: Sağlık turistleri, kendilerine uluslararası standartlarda ve kaliteli sağlık hizmetleri sunabilecek ülkeleri tercih etmekte. Hedef ülkedeki sağlık kurumlarının akreditasyonları, hekimlerinin uzmanlık alanları ve tecrübeleri bu faktörde önem taşımakta.
Hedef Ülkedeki Sağlık Hizmetlerinin Fiyatı: Sağlık turizmi, sağlık hizmetlerinin yüksek maliyetli olduğu ülkelerden daha ekonomik sağlık hizmetleri alabilecekleri ülkelere yönelen bir turizm türü. Hedef ülkedeki sağlık hizmetlerinin ücretleri, sağlık turistlerinin karar verirken dikkate aldıkları bir faktör.
Hedef Ülkeye Vize İşlemlerinin Kolaylığı: Bazı ülkeler, sağlık turistlerine vize verme konusunda kolaylıklar sağlarken, bazıları daha sıkı vize koşulları uygulayabilir. Bu faktör, hedef ülke belirlemede etkili olmalı.
Hedef Ülkenin Konumu ve Ulaşılabilirliği: Sağlık turistleri, ulaşımı rahat ve sık seferlerin olduğu ülkeleri seçebilirler. Hedef ülkenin coğrafi konumu, iklimi ve ulaşım altyapısı bu faktörde rol oynamakta.
Hedef Ülke ile Kültürel Benzerlik: Sağlık turistleri, hedef ülkeye uyum sağlamalarını kolaylaştıracak kültürel olarak benzer hissettikleri ülkeleri seçebilirler. Dil, din, adet ve örf gibi kültürel unsurlar, sağlık turistlerinin tatminine katkı sağlamakta.
Hedef Ülkedeki Rekabet Durumu: Sağlık turizmi sektöründe rekabetin yoğun olduğu ülkelerde pazarlama yapmak zorlaşabilir. Rekabetin düşük olduğu veya yeni gelişen ülkeler, sağlık turizmi pazarlamasında fırsat sunabilir.”
Satış Personelinin Hangi Dili Bildiği Öncelik Sebebi
Sağlık turizmi pazarlamasında, farklı ülkelerden gelen müşterilere sağlık hizmetlerinin faydalarını sunmak, onları memnun etmek ve turizm gelirlerini yükseltmek için satış ekibinin dil becerilerinin çok önemli olduğuna dikkat çeken Ömer Yoluk, hangi dillerin konuşulması gerektiğinin hedef ülkeye göre değişkenlik gösterebileceğini vurguladı. Genel olarak, sağlık turizmi pazarlamasında satış ekibinin İngilizce bilmesinin avantajlı olduğunu kaydeden Yoluk, “İngilizce, dünyada en çok kullanılan ve sağlık turizmi pazarlamasında birçok ülke tarafından istenen bir dildir.” Dedi.
Bununla birlikte sağlık turizmi pazarlamasında hedeflenen ülkenin yerel dilini de bilen satış elemanları çalışabileceğinin altını çizen Ömer Yoluk, “Örneğin, Türkiye'den sağlık turizmi hizmeti almak isteyen bir Rus turiste Rusça konuşan bir satış elemanı daha iyi yardımcı olabilir.” Şeklinde konuştu.
Sağlık turizmi pazarlamasında satış ekibinin dil bilgisi, sağlık turizmi sektörünün uluslararası bir alan olması ve farklı ülkelerden gelen turistleri çekmek için etkili iletişim kurmak gerekliliği nedeniyle kritik olduğunu belirten Ömer Yoluk, sözlerine şöyle devam etti: “Sağlık turizmi hizmetleri hakkında doğru ve ikna edici bir şekilde bilgi vermek, turistlerin güvenini kazanmak ve işletmenin başarısını arttırmak için katkıda bulunabilir.”
İkinci Ülke Seçimini Kim Karar Vermeli?
Sağlık turizmi pazarlamasında ikinci bir hedef ülke seçimi, yönetim ekibinin karar vermesi gereken bir konu olduğuna dikkat çeken Ömer Yoluk, bu kararın işletmenin neye ihtiyacı olduğuna, ne yapabildiğine ve ne amaçladığına göre değiştiğini kaydetti.
Yönetim ekibinin seçim yaparken, hedefler ve kaynaklar gibi bazı önemli başlıkları sıralayan Yoluk, maddeleri şöyle açıkladı:
“Hedefler: İşletme, ikinci bir hedef ülkeye neden gitmek istediğini belirleyebilmeli. Örneğin, işletme pazar payını arttırmak, yeni bir hedef kitle oluşturmak veya kazançlarını yükseltmek isteyebilir.
Kaynaklar: İşletme, ikinci bir hedef ülkeye girebilmek için yeterli kaynağa sahip mi? Bu kaynaklar, para, personel, zaman vb. gibi unsurları içerebilir.
Rekabet: İkinci bir hedef ülkede sağlık turizmi alanında çok fazla rakip var mı? Eğer varsa, işletmenin bu rakiplerle nasıl rekabet edeceği planlanmalı.
Kültürel Uyum: İşletme, ikinci bir hedef ülkenin kültürüne uyum sağlayabilecek mi? Bu kültür, dil, gelenekler ve diğer kültürel faktörleri kapsayabilir.
Pazar Araştırması: İşletme, ikinci bir hedef ülke hakkında yeterli pazar araştırması yapmış mı? Hedef ülkede hangi sağlık turizmi hizmetlerine ihtiyaç var, hangi tür turistler bu hizmetleri tercih ediyor gibi soruların cevapları araştırılmalı.
Kanallar: İşletme, ikinci bir hedef ülkede pazarlama ve satış kanallarına ulaşabilecek mi? Örneğin, hedef ülkede uygun iş ortakları, acenteler veya online platformlar var mı?
Yönetim ekibi, bu faktörleri değerlendirerek ikinci bir hedef ülke belirleyebilir ve işletmenin hedeflerine uygun stratejiler oluşturabilir.”
